Petunjuk : Lupa Password iGracias

Bagi para pengguna iGracias Telkom University, apabila menemui kendala lupa password untuk login ke iGracias, maka dapat mengikuti langkah berikut ini untuk mendapatkan password sementara sampai bisa login iGracias.

  1. 001 Apabila anda mendapatkan pemberitahuan seperti ini maka artinya anda salah memasukkan username atau password

    001 Apabila anda mendapatkan pemberitahuan seperti ini maka artinya anda salah memasukkan username atau password

    Jika saat akan melakukan login iGracias, ditemukan pemberitahuan seperti gambar diatas, maka itu artinya terdapat kesalahan input username ataupun kesalahan password

  2. Bagi yang merasa username-nya sudah betul, dan lupa password-nya, maka lakukan klik menu “Forgot Password”

    002 Apabila lupa username atau password klik menu Forgot password

    002 Apabila lupa username atau password klik menu Forgot password

     

  3. 003 Masukkan data untuk verifikasi

    003 Masukkan data untuk verifikasi

    Selanjutnya sistem akan membutuhkan data untuk verifikasi pengguna iGracias, data yang dibutuhkan yaitu username, tanggal lahir, dan nomor handphone yang aktif, karena pengiriman password sementara dilakukan melalui SMS.
    Diperlukan juga untuk memasukkan kata kunci, kata kunci yang dimasukkan harus sama persis sesuai gambar (huruf besar dan kecilnya harus sama).

  4. Apabila 4 angka terakhir nomor handphone yang ditunjukkan itu betul, maka klik OK, apabila salah maka klik cancel.

    Untuk data yang nomor handphone-nya salah, maka pengguna iGracias diwajibkan datang langsung menemui staf Helpdesk di Gedung Panambulai lantai 2.

    004 Akan ada verifikasi 4 nomor terakhir nomor handphone anda klik cancel apabila salah nomor hp

    004 Akan ada verifikasi 4 nomor terakhir nomor handphone anda klik cancel apabila salah nomor hp

    Akan ada gambar lingkaran yang menandakan proses sedang berjalan.

  5. 005 Proses reset password berjalan

    005 Proses reset password berjalan

    Setelah semua data diinputkan dengan benar, maka langkah selanjutnya adalah klik tombol “Submit”, dan tunggu dengan sabar sampai proses reset password sukses semua, biasanya membutuhkan waktu kurang lebih 5 menit.

  6. Password pengganti sementara akan dikirimkan melalui SMS.

    006 Password sementara akan dikirim melalui SMS

    006 Password sementara akan dikirim melalui SMS

     

  7. Saatnya lakukan login di iGracias sesuai data username dan password yang dikirim melalui SMS

    007 Menu pilihan login iGracias

    007 Menu pilihan login iGracias

    Pastikan pengguna iGracias login sesuai dengan hak akses yang diberikan, yaitu sebagai Mahasiswa, Dosen/Pegawai, Orang Tua Siswa

  8. 008 Form Login iGracias

    008 Form Login iGracias

    Saat di form login iGracias, apabila ditemukan untuk memasukkan karakter, pastikan karakter yang dimasukkan adalah hanya karakter yang berwarna hitam

  9. Panduan lupa password telah selesai.

Pastikan sebelumnya bahwa data tanggal lahir anda di iGracias adalah sesuai dengan data di Kartu Tanda Penduduk Indonesia (KTP) atau Passport (bagi mahasiswa luar negeri) dan nomor Handphone yang didaftarkan di iGracias adalah nomor handphone aktif.

Apabila masih ditemui kendala pada saat mengikuti langkah lupa password, silakan para pengguna iGracias untuk mendatangi kantor Helpdesk layanan sistem informasi di Gedung Panambulai (depan lapangan upacara), lantai 2, Ruangan Helpdesk SISFO.

Petunjuk Lupa Password iGracias

 

Petunjuk Lupa Password iGracias

Petunjuk Lupa Password iGracias

 

Untuk pertanyaan dan keluhan mengenai layanan IT di Universitas Telkom, dapat diajukan melalui tiket Helpdesk iGracias https://igracias.telkomuniversity.ac.id/